سياسة خصوصية منصة جو ميديا
تتيح منصة جو ميديا للأنشطة ربط حساب Google Drive لتخزين صور وفيديوهات المنيو وعرض الوسائط التي يختار النشاط نشرها لعملائه.
بيانات Google Drive التي نستخدمها
نطلب صلاحية drive.file للوصول إلى الملفات والمجلدات التي ينشئها التطبيق أو يختار صاحب الحساب إتاحتها له. نستخدم هوية حساب Drive التقنية للتحقق من أن إعادة الربط تخص الحساب نفسه. لا نطلب صلاحية قراءة جميع ملفات Drive.
كيفية الاستخدام والتخزين
ينشئ التطبيق مجلدات النشاط، ويرفع الوسائط ويقرأها ويحدثها ويحذف الملفات غير المستخدمة عند طلب حذفها أو تنظيفها. يحتفظ النظام بمعرّفات الملفات والمجلدات ورمز تفويض Google المجدَّد داخل إعدادات النشاط؛ تُخزَّن رموز التفويض مشفّرة على الخادم ولا تُعرض لزوار المنيو.
الوسائط التي يجعلها النشاط عامة تُعرض لزوار منيو النشاط عبر خادم المنصة وشبكة تسليم المحتوى. قد تُخزَّن نسخ مؤقتة من هذه الوسائط لتسريع العرض. لا نستخدم بيانات Google Drive للإعلانات أو بيع البيانات.
قنوات المراسلة المرتبطة
عندما يربط النشاط صفحة Messenger أو حساب Instagram أو WhatsApp أو TikTok، تستخدم المنصة التفويض الممنوح لها لاستقبال رسائل العملاء والرد عليها، وتقديم المنيو، ومتابعة المحادثات والطلبات والدعم. نخزن معرّفات القناة والرسائل والمرفقات وبيانات الطلب اللازمة لهذه الوظائف، وتظهر للموظفين المخوّلين في النشاط. لا نستخدم رسائل العملاء للإعلانات أو نبيعها.
نخزن رموز ربط القنوات مشفّرة على الخادم، ولا نعرضها للعملاء أو ننقلها إلى نشاط آخر. يستطيع النشاط قطع الربط من صفحة التكاملات؛ عندها تتوقف المنصة عن استخدام التفويض المحفوظ لهذه القناة. قد تبقى سجلات الطلبات والدعم المطلوبة لإدارة النشاط بعد قطع الربط.
تطبيق إدارة جو ميديا
يسجّل الموظف دخوله إلى التطبيق بنفس البريد الإلكتروني وكلمة المرور المخصصة له في السيستم. يستخدم التطبيق رمز جلسة الدخول للوصول إلى الطلبات ورسائل الدعم وفق البراندات والفروع والصلاحيات التي حددها المسؤول. لا يُتاح الوصول إلى بيانات نشاط آخر خارج هذه الصلاحيات.
إذا وافق الموظف على إشعارات التطبيق، نخزن رمز إشعارات جهازه ونوع النظام لإرسال تنبيهات الطلبات ورسائل الدعم. يمكن إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز أو تسجيل الخروج. يُعرض محتوى الطلب أو الرسالة للموظفين المخوّلين لمعالجتها، ولا تُستخدم بيانات الموظف أو العميل لبيع البيانات.
فصل الربط والحذف
عند قطع اتصال Drive نحذف رموز الوصول المحفوظة في المنصة ونتوقف عن الوصول إلى الحساب. قطع الاتصال لا يحذف الملفات الموجودة في Google Drive تلقائيًا. حذف الوسائط من المنصة قد يؤدي إلى حذف ملفاتها من Drive بعد التأكد من عدم استخدامها، ويمكن لصاحب الحساب إدارة ملفاته من Google Drive مباشرة.
طلب حذف البيانات
لطلب حذف بيانات الربط أو رسائل القنوات المرتبطة، راسلنا من بريد النشاط على gomedia222@gmail.com، واذكر اسم النشاط والقناة المطلوب حذف بياناتها. سنتحقق من صلاحية مقدم الطلب ونوضح ما يمكن حذفه وما يلزم الاحتفاظ به لسجلات الطلبات أو الالتزامات المعمول بها. يمكنك أيضًا إلغاء تفويض التطبيق من إعدادات حسابك لدى مزود القناة.
لحذف حساب موظف في التطبيق، يطلب مسؤول النشاط حذف المستخدم من صفحة «المستخدمون» أو يرسل طلبًا من البريد المرتبط بالنشاط إلى العنوان أعلاه مع اسم المستخدم والنشاط. نتحقق من الصلاحية قبل الحذف، ونوضح سجلات الطلبات أو التدقيق التي يجب الاحتفاظ بها.
التواصل
للاستفسار عن بيانات الربط والقنوات المرتبطة بمنصة جو ميديا، تواصل عبر gomedia222@gmail.com.